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电信工作人员语气恶劣

记者:地方新闻网 时间:2018-09-26 15:01  来源:网络整理
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2018年七月 在伊犁特克斯县中心电信营业厅办理电信业务 工作人员介绍电信卡为4G网络并说明次日开通业务 第二天不仅不是4G网而且断网用不了 打10000客服咨询反映 下午接到当地电信公司电话说: 不用着急过几天就好了,之后手机一直都是3G网还断网 。再次打客服说明问题 当地电信公司回电称,不要跟客服打电话吵架投诉 过几天网就好了,八月还不见网络正常就再次询问客服投诉 客服表示让我去营业厅办理换卡 我去了营业厅换卡 业务员解释到新疆没有4G网络换卡没用,9月手机界面总显示 加载中 字样 再次打客服电话投诉网络问题 当地电信公司工作人员称 让我说地址下午来找我处理 我请假在家等了一下午没来 打电话客服投诉工作人员不守信问题 接到当地电信工作人员 0999:6628544 问我是否打客服投诉 我说是 问我是否有时间 我说(工作)没有 问我在什么单位什么职务 我说这个和电信业务无关不便相告 工作人员说 给你脸了是吧 小心点……电信是服务类公司 一个网络问题拖了两个月还不处理 语气 态度 信用貌似不存在 这种问题请问怎么处理既能提高服务质量又能让客户满意?

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